{"id":1859,"date":"2018-11-28T09:46:44","date_gmt":"2018-11-28T11:46:44","guid":{"rendered":"http:\/\/viajecastelo.com.br\/?p=1859"},"modified":"2019-03-25T11:56:57","modified_gmt":"2019-03-25T14:56:57","slug":"colaboradores-recebem-treinamento-qualidade-no-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viajecastelo.com.br\/?p=1859","title":{"rendered":"Colaboradores recebem Treinamento de Qualidade no Atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"

Com o objetivo de melhorar o atendimento ao p\u00fablico, a Via\u00e7\u00e3o Castelo Branco, por meio de sua diretoria em parceria com o Servi\u00e7o Social de Transporte (Sest) e Servi\u00e7o Social de aprendizagem do Transporte (Senat), promove desde o dia 20 de outubro o Treinamento Qualidade no Atendimento ao cliente. A a\u00e7\u00e3o \u00e9 feita no\u00a0audit\u00f3rio Edmilton Jos\u00e9 de Melo, localizado nas depend\u00eancias da empresa, que fica em Quatro Barras.<\/p>\n

A atividade, que acontece todos os s\u00e1bados, orienta em m\u00e9dia 200 funcion\u00e1rios. A respons\u00e1vel pela gest\u00e3o da qualidade seguran\u00e7a do trabalho e meio ambiente da Via\u00e7\u00e3o Castelo Branco, Cristiane Ad\u00e3o, concedeu uma entrevista ao Linkada News e explicou que as palestras s\u00e3o ministradas por profissionais do pr\u00f3prio Sest Senat, que orientam turmas de 12 alunos.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a funcion\u00e1ria esclareceu qual o prop\u00f3sito espec\u00edfico da atividade. \u201cO objetivo \u00e9 o aperfei\u00e7oamento do colaborador – motorista, cobrador, motorista de fretamento e gestores – atrav\u00e9s de padr\u00f5es \u00e9ticos e da capacidade de comunicar-se eficientemente com passageiros por meio de din\u00e2micas de grupo, trazendo ao contexto pr\u00e1tico cordialidade e comprometimento do operador com o passageiro durante seu trajeto\u201d, disse ela<\/p>\n

A previs\u00e3o \u00e9 que a data de encerramento do treinamento seja no dia 1\u00ba de dezembro, e com ele, os funcion\u00e1rios da Via\u00e7\u00e3o Castelo Branco consigam garantir um engajamento de cordialidade durante o per\u00edodo de trabalho, em um clima de bom atendimento entre colaborador e passageiro.<\/p>\n

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